• Pourquoi un article est-il indiqué comme en rupture de stock ?

  Si un produit est indiqué comme étant en rupture de stock et qu'il n'est pas possible de l'ajouter au panier, cela signifie que n'avons plus de stock disponible et que le fournisseur n'a pas communiqué de délai de réapprovisionnement satisfaisant. Nous préférons donc refuser les commandes plutôt que de vous décevoir avec un délai de livraison trop long. N'hésitez pas à contacter notre service client pour avoir plus d'informatioPeu de lectures

• Un produit de ma commande est en cours de réapprovisionnement. Quand vais-je la recevoir ?

  Si votre commande est en statut "En cours de réapprovisionnement", cela signifie qu'un des produits commandés n'est pas disponible dans notre entrepôt. Un délai supplémentaire est requis pour la réception de votre produit auprès de notre fournisseur. Les délais varient d'un fournisseur à l'autre. Le délai est indiqué sur la fiche produit, au niveau de l'ajout au panier. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact pour connaître le délaiPeu de lectures

• Peut-on faire 2 livraisons pour la même commande ?

  L'expédition en 2 parties de votre commande n'est pas automatique. La commande est expédiée quand tous les articles sont en stock. Si l'un des produits de votre commande est en cours de réapprovisionnement, il est tout à fait possible de procéder à un premier envoi avec les articles en stock. Pour cela, contactez-nous pour en faire la demande. À noter que des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de deuxième expédition de votre commande. Si vous n'avez pas encore valPeu de lectures