Que faire si je suis absent lors de la livraison de mon colis ?

En cas d’absence lors de la livraison de votre colis, un avis de passage sera déposé par le livreur. Vous y trouverez la date de son prochain passage ou le point relais où le colis peut être déposé.

Il est possible que vous ayez la possibilité, via les informations sur l'avis de passage, de reprogrammer la date de livraison ou de choisir le point relais dans lequel votre colis sera déposé. Il faut dans les deux cas agir très rapidement, au risque que votre demande de modification ne soit pas prise en compte.

En cas d’absence malgré un rendez-vous pris avec le transporteur, il faut contacter ce dernier au plus vite afin de programmer une nouvelle livraison.

⚠️ Si vous ratez plusieurs fois le passage du livreur, ou que vous ne récupérez pas votre colis dans le point relais, il nous sera automatiquement retourné. Vous serez remboursé une fois le colis réceptionné. Vous pourrez ensuite repasser commande si vous le souhaitez.

Mis à jour le : 11/07/2025