Q: Avez-vous une boutique physique ?

<p>Nos bureaux et notre stock se trouvent au même endroit au <strong>60 chaussée Albert Einstein à Tourcoing (France)</strong> dans les Hauts-de-France. Vous êtes les bienvenus durant nos horaires d'ouvertures du lundi au vendredi de 9h à 17h30 et en dehors de ces horaires uniquement sur rendez-vous.</p>

Question 1

Où trouver le numéro de suivi de ma commande ?

Accepted Answer

Le numéro de suivi de votre commande vous est automatiquement envoyé par mail dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

Vous pouvez également le retrouver dans votre espace client :

Cliquez sur "Historique de vos commandes".
Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur "Détails".
Faites défiler la page jusqu'aux informations transporteur.

Question 2

Je ne sais pas quels étriers commander. Comment choisir ?

Accepted Answer

Si vous hésitez entre différents étriers de sécurité, vous pouvez les essayer avant de les acheter. Avec le service d’essai Vestride, vous serez certain de choisir ceux qui vous conviennent. Pour plus d’informations sur le service de location d'étriers, rendez-vous sur la page Essai d'étriers.

Question 3

Quelle est la différence entre la coque et la dorsale ?

Accepted Answer

La coque est composée de plusieurs couches de mousse qui permettent d'amortir les chocs. Épaisse et plus ou moins rigide, elle protège le buste et le dos du cavalier. La coque est généralement destinée au cross et aux débutants.

La dorsale protège uniquement le dos du cavalier. Elle est plus souple et plus légère qu'une coque.

Question 4

Avez-vous une boutique physique ?

Accepted Answer

Nos bureaux et notre stock se trouvent au même endroit au 60 chaussée Albert Einstein à Tourcoing (France) dans les Hauts-de-France. Vous êtes les bienvenus durant nos horaires d'ouvertures du lundi au vendredi de 9h à 17h30 et en dehors de ces horaires uniquement sur rendez-vous.

Question 5

Où retrouver mes avoirs ?

Accepted Answer

L'ensemble des avoirs qui vous ont été crédités se trouve dans votre compte client, rubrique "Avoirs".

Question 6

Comment stocker mon airbag ?

Accepted Answer

Il est conseillé de ranger votre airbag sur un cintre à l’abri de l’humidité. Le stockage sur cintre permet de protéger la membrane en limitant les risques de plis ou de fissures. Évitez donc de le stocker en boule dans votre sellerie et de l’exposer à des températures élevées (radiateurs, voiture en plein soleil…).

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