• Comment faire une demande de retour ?

  Pour effectuer une demande de retour, rendez-vous dans la rubrique “Historique et détails de mes commandes” sur votre espace client : 1️⃣​ Sélectionnez la commande concernée 2️⃣​ Cochez-le ou les articles que vous souhaitez retourner et préciser le motif 3️⃣​ Cochez “Valider mon retour” ​4️⃣ Envoyez votre ou vos articles avec le numéro de commande dans un emballage En Colissimo suivi à l’adresse : Vestride *60 Chaussée Albert EinsteinPeu de lectures

• Puis-je retourner ou échanger un article ?

  Tous les articles peuvent être retournés dans un délai de 15 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge. Pour les airbags, en cas d'échange, nous vous offrons les frais de retour et de renvoi de l'airbag. Pour tous les autres produits (casques, étriers, accessoires...), seul un retour est possible. En cas d'échange, nous vous invitons à repasser commande. Pour plus de détails, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous pour connaitre nos conditions de retour :  ÉchPeu de lectures

• Quelles sont vos conditions de retour ?

  Le produit retourné doit être retourné neuf, avec étiquette et dans l’emballage d’origine. Il ne doit pas avoir été utilisé. Les frais d’échange (retour et renvoi) sont offerts par Vestride sur l’ensemble de la gamme d'airbags. Les frais de retour sont à la charge du client pour tout autre produit. Si votre retour respecte les conditions ci-dessus, vous pourrez choisir de bénéficier d’un remboursement sur votre moyen de paiement initial ou d’un avoir. Comptez un délai de 2 à 6 jours après rPeu de lectures

• Je n'ai pas reçu mon remboursement, que faire ?

  Si vous avez effectué un retour, le délai de traitement par nos équipes peut prendre jusqu'à 7 jours après réception dans nos locaux. La procédure de remboursement est validée après vérification du contenu du colis et du respect des conditions de retour. Une fois le remboursement effectué, il faut généralement patienter entre 24 et 48h (jours ouvrés) pour que le montant apparaisse sur votre compte bancaire. Si les délais sont dépassPeu de lectures