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# Je n'ai pas reçu mon remboursement, que faire ?

Si vous avez effectué un retour, le délai de traitement par nos équipes peut prendre **jusqu'à 7 jours après réception** dans nos locaux. La procédure de remboursement est validée après vérification du contenu du colis et du respect des [conditions de retour](https://www.morsandmore.com/fr/content/7-retours). 

Une fois le remboursement effectué, il faut généralement **patienter entre 24 et 48h** (jours ouvrés) pour que le montant apparaisse sur votre compte bancaire. 

Si les délais sont dépassés, n'hésitez pas à contacter notre [service client](https://www.morsandmore.com/fr/content/23-services-et-conseils-).